Rückgaberichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 19. Mai 2025Wir bieten eine 30-Tage-Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@wloomy.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, die Sie per E-Mail oder auf der Papierrechnung direkt von uns erhalten haben.Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.Berechtigung für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte ungetragen, ungewaschen, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten und Einlagen versehen zurückgesendet werden. Jegliche Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung oder Beschädigung können dazu führen, dass die Rückgabe abgelehnt wird.Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher, defekter oder beschädigter Artikel). Alle Artikel müssen an unser Lager in Asien zurückgesendet werden. Für Rücksendungen kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 20 € pro Artikel erhoben werden.Bitte beachten Sie: Verzögerungen durch Zollabfertigung liegen außerhalb unserer Kontrolle und stellen keinen gültigen Grund für eine Rückgabe dar. Rückgaben für gebündelte Artikel müssen in der Regel alle Produkte des Bundles umfassen. Einzelne Produkte können nicht separat zurückgegeben werden.Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder in der falschen Farbe oder Variante ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um das Problem zu melden.Kunden sind für die Rücksendung von Artikeln, die Kosten und etwaige Zollgebühren verantwortlich.Kontakt bei Rückgabefragen
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter support@wloomy.com kontaktieren.Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.Erstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, prüfen wir es innerhalb von 2–4 Werktagen und veranlassen eine vollständige Erstattung innerhalb dieses Zeitraums. Nach der Bearbeitung der Erstattung sollten Sie das Geld innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Konto oder Kontoauszug sehen (abhängig von Ihrer Bank, Kreditkartenfirma oder Zahlungsabwickler).Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Erstattung verarbeitet und bucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wloomy.com.Kontaktinformationen
E-Mail: support@wloomy.com
Telefon: +44 7877 414601 Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wochenende | 11:00 – 16:00 Uhr (MEZ) Firmenname: ANAKESTE LTD
Marke: Wloomy
Inhaltsverantwortlicher: Anil Kumar
Adresse: Arcadia Avenue 24–26, FIN0000 London, N3 2JU, Vereinigtes Königreich
Handelsregisternummer: 16467989
Registrierungsdatum: 22. Mai 2025
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@wloomy.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, die Sie per E-Mail oder auf der Papierrechnung direkt von uns erhalten haben.Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.Berechtigung für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte ungetragen, ungewaschen, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten und Einlagen versehen zurückgesendet werden. Jegliche Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung oder Beschädigung können dazu führen, dass die Rückgabe abgelehnt wird.Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher, defekter oder beschädigter Artikel). Alle Artikel müssen an unser Lager in Asien zurückgesendet werden. Für Rücksendungen kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 20 € pro Artikel erhoben werden.Bitte beachten Sie: Verzögerungen durch Zollabfertigung liegen außerhalb unserer Kontrolle und stellen keinen gültigen Grund für eine Rückgabe dar. Rückgaben für gebündelte Artikel müssen in der Regel alle Produkte des Bundles umfassen. Einzelne Produkte können nicht separat zurückgegeben werden.Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder in der falschen Farbe oder Variante ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um das Problem zu melden.Kunden sind für die Rücksendung von Artikeln, die Kosten und etwaige Zollgebühren verantwortlich.Kontakt bei Rückgabefragen
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Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.Umtausch
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Handelsregisternummer: 16467989
Registrierungsdatum: 22. Mai 2025